УВАГА!
Закон ад 28.06.2022 № 176-3 уносіць змены ў Закон ад 18.07.2011 № 300-3 «аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Заяўнікі будуць уносіць электронныя звароты ў дзяржорганы і іншыя дзяржарганізацыі праз адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую інфармацыйную сістэму ўліку і апрацоўкі такіх зваротаў https://обращения.бел/

Электронныя звароты ў сілу свайго зручнасці для грамадзян традыцыйна застаюцца адной з самых запатрабаваных у грамадзян формаў зваротаў.

З 2 студзеня 2023 года ўступіў у сілу Закон Рэспублікі Беларусь ад 28 чэрвеня 2022 г. № 176-З «аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Адным з самых значных змен стала змяненне парадку падачы электронных зваротаў у дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі.

У цяперашні час заяўнікі павінны ўносіць такія звароты праз адзіную рэспубліканскую сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў.

Існуючыя раней спосабы (або спосаб) падачы электронных зваротаў-размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце арганізацыі ў сетцы Інтэрнэт і (або) накіраванне на адрас электроннай пошты – ужо не дзейнічаюць, накіраваныя такімі спосабамі звароту не разглядаюцца.

Сістэма ўліку і апрацоўкі зваротаў забяспечвае магчымасць падачы электронных зваротаў і атрымання вынікаў іх разгляду і робіць гэты працэс зручным для заяўнікаў.

Для гэтага створаны адмысловы сайт (http://обращения.бел), на якім заяўнікам трэба прайсці рэгістрацыю з пацвярджэннем сапраўднасці выкарыстаных для рэгістрацыі дадзеных, у выніку чаго будзе створаны асабісты кабінет заяўніка. Праз свой асабісты кабінет заяўнік зможа накіраваць звароты ў які цікавіць яго дзяржаўны орган або арганізацыю, а па выніках разгляду звароту адказ заяўніку прыйдзе па яго жаданні альбо ў асабісты кабінет у сістэме альбо яму можа быць накіраваны пісьмовы адказ.

Доступ да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў для заяўнікаў

ажыццяўляецца бясплатна.

Варта заўважыць, што патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, засталіся ранейшымі.

Электронныя звароты грамадзян як і раней павінны ўтрымліваць:

найменне арганізацыі альбо пасаду і дадзеныя асобы, якім накіроўваецца зварот;

 прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

выклад сутнасці звароту.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца дакументы ў электронным выглядзе, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі ў ім:

сутнасць выкладаецца з дапамогай спасылак на інтэрнэт-рэсурсы;

тэкст не паддаецца прачытанню.

дапускаецца ўжыванне нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.

Укараненне сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў у працу дзяржаўных органаў і арганізацый дазволіла аўтаматызаваць працэсы ўліку і апрацоўкі зваротаў, забяспечыць захоўванне зваротаў і вынікаў іх разгляду.

На сённяшні дзень многія грамадзяне ўжо ацанілі магчымасці новай сістэмы працы са зваротамі. Так, па стане на 10 ліпеня ў сістэме ўліку і апрацоўкі зваротаў зарэгістраваныя больш за 80 тысяч грамадзян. Прайшлі рэгістрацыю ў сістэме амаль 17 тысяч арганізацый розных формаў уласнасці.